A experiência com um automóvel vai muito além do momento da compra, é o uso cotidiano que cria o vínculo maior do motorista com o veículo e, consequentemente, também com a marca. Por isso, a área de pós-venda é uma das mais importantes dentro de uma fabricante de automóveis, já que o cliente precisa – e quer – estar sempre em dia com seu produto.
No quarto episódio desta quarta temporada, três especialistas falam sobre o funcionamento da área de pós vendas e os impactos dentro do setor.
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